A mobilidade, amparada pelos serviços de nuvem e redes sociais, esta fazendo com que a força de trabalho considere flexibilidade, abertura e conexão instantânea com outras pessoas, independentemente de sua localização, parte da sua realidade. E mais, essa força de trabalho também espera acessar plataformas de trabalho e programas a qualquer momento e de qualquer lugar.

A consequência direta desse cenário é que o local de trabalho tradicional se torna incapaz de fornecer a flexibilidade para acomodar uma força de trabalho com essas expectativas. Em contrapartida,  um local de trabalho híbrido, permite que você transforme seu local de trabalho criando um ambiente mais social, móvel, acessível e baseado em dados. Essa transição realizada por muitas empresas mostrou que a ressignificação do conceito de Workplace melhora a qualidade de vida e saúde mental dos colaboradores. O que nos leva a tendência Anywhere Operations, apresentada pela Gartner em seu relatório de 2021.

De acordo com o relatório, “Anywhere Operations” se refere a um modelo operacional de TI projetado para oferecer suporte a clientes em todos os lugares, habilitar funcionários em todos os lugares e gerenciar a implantação de serviços de negócios em infraestruturas distribuídas. O conceito se relaciona diretamente com o conceito de Workplace Anywhere ou Anywhere Office, nos quais a ideia é que você seja capaz de reunir pessoas, sistemas e informações em um ambiente seguro, sempre conectado e personalizado, para executar o trabalho que é necessário.

Para compreender melhor o Anywhere Office e a sua relação com o Workplace, é importante entender a influência da Economia da Experiência nessa tendência. É vital para as empresas oferecer aos clientes uma experiência intuitiva e perfeita. No entanto, agora é tão importante dar o mesmo aos seus funcionários. Se você puder oferecer a flexibilidade que eles buscam por meio de uma tecnologia rápida e confiável, eles ficarão mais satisfeitos e produtivos. Ficou evidente no período da pandemia que a melhora das experiências dos colaboradores, ocasiona na melhora dos negócios.

O Anywhere Office (ou nesse caso Anywhere Operations) não é mais uma questão de “se” ou de “quando”, agora enfrentamos novas questões: como o Anywhere Office afeta a comunicação, incluindo brainstorming e resolução de problemas? Como lidar com o compartilhamento de conhecimento nesse novo formato? Qual a melhor maneira de trabalhar com a socialização? Como garantir a segurança e regulamentação de dados?

Seja qual for a tendência dentro do Workplace, a colaboração está no centro. Portanto, o segredo é: livrar-se de obstáculos ou de fricções e oferecer às pessoas as ferramentas certas é imperativo.

Ao remover tecnologias inibidoras, que dificultam o acesso e não tem uma experiência de usuário otimizada, você pode direcionar o foco para a cadeia de valor e deixar funcionários livres para se concentrarem na geração de ideias inovadoras que impulsionam o negócio.

 

Matéria publicada por: Bruno Justo em seu Linkedin

Quase um ano depois do início do COVID-19, a visão sobre workplace mudou muito. Empresas que antes priorizavam o escritório, hoje tem um olhar mais flexível. Mas, pensando no longo prazo, como e onde as pessoas trabalharão? Na Wiser acreditamos que a resposta para essa pergunta encontra-se na essência do trabalho híbrido. Mas o que é trabalho híbrido? O trabalho híbrido, que muitas vezes é confundido com o termo genérico “trabalho flexível”, engloba o conceito de apoiar os funcionários a fazerem o trabalho no escritório e remotamente.

Nossa definição de trabalho híbrido é a capacidade de oferecer a seus colaboradores um mundo de liberdade para fazer as suas escolhas, com você gerenciando tudo da maneira mais amigável possível. Permitindo que cada servidor tenha autonomia para dividir seu tempo entre o espaço físico e o ambiente remoto, com base em suas responsabilidades e preferências pessoais. Assim, as pessoas podem ajustar o trabalho a suas vidas, ao invés de ter uma jornada fixa que é resumida às horas em que se passa no escritório. 

Para muitos funcionários (e empregadores), o trabalho híbrido é um cenário ideal, pois combina autonomia com sociabilidade e estrutura. Afinal, o trabalho é o que você faz e não onde. E o COVID-19 provou exatamente isso, mostrou que o escritório não é o único lugar para se trabalhar. 

Embora a mudança para o modelo híbrido possa ser complexa, ela tem suas recompensas. Principalmente, se você contar com suporte tecnológico adequado para auxiliar na gestão dos colaboradores e uma política propícia dentro da empresa. 

Alguns dos benefícios que você terá são: 

* despesas gerais mais baixas;

* maior autonomia;

* opções de trabalho flexíveis e mais atrativas;

* resiliência para os desafios futuros.

Se você já está realizando essa transição, vale ressaltar que à medida que mais ambientes de trabalho se tornam híbridos, é necessário se concentrar no desenvolvimento de uma estratégia para entender as conexões entre o espaço de trabalho, tecnologia e o comportamento humano. Afinal, espaços físicos e digitais trabalham juntos para alimentar o workplace hoje.

No entanto, existem alguns desafios reais para implementar com sucesso esta forma de pensar. Embora os espaços de trabalho físicos e digitais sejam funcional e experiencialmente semelhantes (lugares onde ideias são trocadas), os orçamentos para projetos de espaço de trabalho tendem a ser separados entre alguns departamentos, sem uma estratégia geral para todo o ambiente híbrido. Um espaço de trabalho híbrido requer diferentes ferramentas e tecnologias para apoiar a colaboração. E portanto, uma colaboração entre departamentos para uma implementação bem-sucedida do trabalho híbrido.

Infelizmente, isso nem sempre é possível e oportunidades importantes, para considerar como a infraestrutura física e digital podem aumentar uma à outra para oferecer suporte a níveis mais elevados de desempenho dos funcionários, acabam se perdendo ao longo do caminho.

Se o futuro do trabalho é uma combinação de espaços de trabalho físicos, ferramentas digitais e programas de construção de cultura focados nas pessoas. É hora de planejar o workplace considerando ferramentas e estratégias que melhorem a qualidade das interações.

Deseja implementar uma estratégia de trabalho híbrida para seu local de trabalho? Nós podemos ajudar.

 

Texto publicado por Bruno Justo em seu Linkedin

A consultoria Gartner, como de costume, anunciou quais as tendências tecnológicas para 2021. Embora os pontos destacados já sejam realidade em algumas empresas, principalmente após o ano de 2020, eles devem nortear a estratégia de outras tantas. As tendências, divididas em três blocos diferentes, destacam a necessidade das empresas em demonstrar plasticidade organizacional para compor o futuro.

As nove tendências destacadas pelo Gartner são: Internet de comportamentos (Internet of Behaviors), Experiência Total (Total Experience), Privacy-enhancing computation, Distributed Cloud, Anywhere operations, Cybersecurity mesh, Intelligent composable business, Engenharia de Inteligência Artificial e Hiperautomação.

Como quem trabalha diretamente com o Workplace e as suas consequências diretas na estratégia corporativa como um todo, acho importante destacar algumas delas e explorar o tema de maneira aprofundada, principalmente para fomentar o diálogo, que é tão necessário, para imaginar o futuro do ambiente de trabalho. Então, estou dando início uma série de textos para cumprir esse objetivo e conto com a colaboração de vocês para esse diálogo.

Hoje, com a confluência do mundo digital e do mundo físico, estamos mais do que cientes de que dados sobre nós estão sendo coletados constantemente. A grande questão é que hoje, muitas vezes os dados coletados, não são combinados e usados para oferecer insights. No entanto, em 2023, eles preveem que as atividades individuais de 40% da população global serão rastreadas digitalmente para influenciar nosso comportamento.

A chamada Internet of Behavior ou Internet de Comportamentos é uma extensão da Internet das Coisas (IoT), ela utiliza como base a IoT, que coleta dados e oferece informações valiosas, e por sua vez cruza uma série de informações, que geram insights e conhecimento. A IoB pode reunir, combinar e processar dados de muitas fontes diferentes e conta com uma sofisticação cada vez maior. Vamos pensar no Workplace.

Quando falamos em hot desking, sob a ótica de Facilities, é comum em alguns escritórios existir alguns postos de trabalhos e salas de reunião com poucos agendamentos. Como a base de informação era reduzida e não integrada, realizar análises sobre o porquê isso acontecia e desenvolver estratégias para uma maior uniformidade era um desafio imenso.

Hoje, uma plataforma como a oferecida pela Wiser integrando vários pontos de dados, rastrear e relacionar informações se torna muito mais simples e intuitivo. Não só para quem realiza a gestão do ambiente, como para quem utiliza os espaços. Contudo, a IoB tem implicações éticas e principalmente de segurança. As políticas de privacidade, que variam de empresa para empresa, terão um grande impacto na adoção e escala do IoB. Como você enxerga isso acontecendo na sua empresa?

 

Texto publicado por Bruno Justo em seu Linkedin

A Gartner acredita que até 2025, metade das grandes organizações implementará “computação de aprimoramento de privacidade” para processamento de dados em ambientes não confiáveis. Ainda de acordo com a Gartner a computação de aprimoramento de privacidade apresenta três tecnologias que protegem os dados enquanto eles estão sendo usados.

• Um ambiente confiável no qual dados confidenciais podem ser processados ou analisados;
• Processamento e análise de dados de forma descentralizada;
• Criptografa dados e algoritmos antes do processamento ou análise.

O papel em evolução dessas tecnologias, é garantir que, quando tivermos bons motivos e os fundamentos legais e éticos para acessar e usar os dados, possamos fazê-lo ao mesmo tempo em que protegemos esses dados e os indivíduos e organizações com os quais se relacionam. Embora a Gartner identifique isso como uma tendência para 2021, pesquisadores de segurança da informação e outros já exploram esse aspecto há algum tempo.

Pessoalmente, eu acredito que o desejo de privacidade não seja uma tendência passageira, seja qual área for, devemos estar prontos para trabalhar em um mundo que prioriza a segurança e privacidade dos dados.

Em uma pesquisa conduzida de forma pelo Ponemon Institute, que buscava entender melhor como as organizações passam pela transformação digital enquanto lutam com o impacto organizacional de cumprir regulamentos de privacidade, descobriu-se que 53% dos entrevistados nos EUA e 60% na UE não estão confiantes de que sua organização atende atualmente aos requisitos de privacidade e proteção de dados. Essa falta de confiança tinha como causa o fato de a maior parte das organizações não examinar os softwares baseado em nuvem para requisitos de privacidade e segurança de dados antes da implantação.

Pensando no Workplace, que agora é híbrido, e nos sistemas de agendamento de postos de trabalho (SaaS), é fundamental informar-se de maneira profunda sobre como esses aplicativos lidam com a segurança dos seus dados. Por mais que não sejam críticos, é fundamental saber sobre qual sistema de nuvem a aplicação opera, como funciona o tráfego de dados e se existe compliance com o LGPD. Embora pareça algo relativamente simples, nem sempre existe a atenção devida em algumas contratações e caso a solução de sua escolha não utilize as tecnologias adequadas, você pode estar expondo sua organização.

As soluções trabalhadas pela Wiser XP foram desenvolvidas com alto investimentos em critérios de segurança da informação, compliance e LGPD atendendo os mais altos  padrões da indústria para minimizar o risco de um invasor conseguir acessar os dados de nossos clientes. Operamos processos rígidos de controle de acesso para garantir que os dados do cliente não sejam comprometidos ou contaminados. Em parceria com o Microsoft Azure, nossos controles de segurança de informações baseados em risco e estrutura de conformidade são certificados de acordo com os padrões ISO27001: 2013 e garantem que nosso serviço atenda aos nossos compromissos enquanto ajuda os clientes a cumprir seus complexos requisitos de conformidade. O Microsoft Azure emprega controles rígidos e protocolos de auditoria para limitar o acesso aos dados dos clientes. Todos os dados gravados na plataforma de armazenamento do Azure são criptografados por meio de criptografia de nível AES de 256 bits usando a tecnologia TDE em repouso e em processo. Todos os dados em trânsito são criptografados por meio de certificados HTTPS em trânsito. Os dados só podem ser descriptografados por meio da chave do MS Azure armazenada no cofre do MS Azure. Opcionalmente, ‘Traga sua própria chave’ também é compatível, quando um cliente pode fornecer uma chave do MS Azure para usar para criptografar o banco de dados Condeco.

Independentemente da sua área de atuação, todos devemos estar prontos para trabalhar em um mundo que prioriza a segurança e privacidade dos dados, e buscar o mínimo de conhecimento sobre o tema. Pouca preocupação com essas questões pode levar a repercussões significativas de longo prazo. Mesmo que aparentemente seu departamento não trabalhe com dados sensíveis, uma empresa que deseja manter a confiança de seus vários stakeholders e ter sucesso como negócio, SEMPRE deve demonstrar um compromisso legítimo com a segurança cibernética.

 

Matéria publicada por: Bruno Justo em seu Linkedin