O Cliente

O Banco BICE foi fundado em 1979. Desde a sua criação, tem trabalhado para o desenvolvimento do Chile e do setor financeiro, tornando-se um dos maiores bancos do país. Seu objetivo permanente é oferecer serviços bancários de excelência e soluções integrais para pessoas físicas, jurídicas, jurídicas e investidores, com uma proposta centrada nas relações humanas, onde as pessoas estão sempre no centro.

O desafio

Em 2020 o Banco percebeu a necessidade de aumentar sua sede e adquiriu mais um empreendimento na cidade de Santiago – Chile. Esta mudança veio junto a alguns desafios, principalmente na gestão de suas mais de 135 salas de reunião, utilizadas para receber clientes e investidores, além da gestão de seus estacionamentos.

“O software nos permitiu administrar as mais de 100 salas de reunião de nossa sede, reduzindo o risco de duplicação de reservas e respeitando o tempo de cada um dos colaboradores, como parte da convivência em nossos espaços compartilhados. Há ainda o Dashboard que nos fornece dados para a tomada de decisão!”
– Andrea Valencia, Gestora de FM do Banco BICE

Solução

O Banco BICE recorreu à solução da Wiser para implementar uma solução integrada de reserva de salas de reunião, com gestão de catering integrada, além da gestão das vagas de garagens. Após o sucesso da implantação, a empresa constantemente busca melhorias em suas salas de reunião, principalmente nas que recebem seus principais clientes. Recentemente foi implementado à gestão de catering a possibilidade de servir banquetes de café da manhã, almoços e jantas, diretamente nas salas de reunião.

Com escritórios e equipes contando com diversas políticas flexíveis para fazer suas reservas, a granularidade da solução da Wiser permitiu que o Banco BICE respondesse a essas diferenças e fizesse mudanças conforme as necessidades para atender seus exigentes colaboradores e visitantes.

Utilização e gestão efetiva das centenas de salas, atreladas aos centros de custos e departamentos.

Resultado

A solução oferece uma visão clara da utilização das 136 salas de reunião, em 2 edifícios, além das vagas de garagem. Junto à integração com o Outlook e MS, os colaboradores podem fazer reservas intuitivas e fáceis. O Banco BICE, tornou a gestão de salas de reunião, catering e vagas de garagem, parte de sua estratégia interna, reduzindo custos e aumentando a eficiência na utilização dos ambientes.
O acompanhamento da equipe da Wiser e a constante análise dos dados de utilização, é fundamental para auxiliar a empresa a compreender oportunidades de melhoria e evolução dos seus ambientes.

O Cliente

A ArcelorMittal Brasil opera na produção de aços no país, com capacidade instalada superior a 12,5 milhões de toneladas/ano. Com plantas industriais em seis estados, emprega cerca de 16 mil pessoas. Produz aços longos e planos de alta qualidade para indústrias automobilística, de eletrodomésticos, embalagens, construção civil e naval. Também atua em mineração, geração de energia, produção de biorredutor renovável e tecnologia da informação. Sua ampla rede de distribuição e serviços atende às demandas dos mercados doméstico e internacional.

O desafio

A implementação do modelo híbrido já estava no horizonte antes mesmo do início da pandemia no Brasil. Em pesquisa interna realizada com os colaboradores em março de 2020, 86% deles disseram preferir um modelo híbrido de trabalho. A covid-19 acelerou a transição e fez com que a empresa buscasse uma solução no mercado que pudesse contar com diversas possibilidades de configuração e que contasse com integrações e segurança de nível global e que possibilitasse um equilíbrio melhor entre vida profissional e pessoal aos colaboradores.

“Cada vez mais os profissionais estão buscando flexibilidade para poder usufruir de momentos de bem-estar e desenvolvimento. É muito importante construir um ambiente de confiança onde as escolhas são valorizadas”
– Sofia Trombetta, Diretora de pessoas, saúde e bem-estar na LATAM, ArcelorMittal

Solução

A ArcelorMittal recorreu à Wiser como, em sua opinião, o único fornecedor que poderia implementar uma solução integrada de reserva de espaço de trabalho dentro do prazo desejado. Inicialmente, foi implantado em um prédio inteiro,com 24 andares e mais de 1.000 colaboradores, no sul do país. Após o sucesso da implantação, a empresa solicitou um estudo de necessidade para reorganizar seus escritórios na cidade de São Paulo. Após análise dos dados, a sugestão da Wiser viabilizou a redução de 3 para 1 escritórios.

No sistema de reserva de espaços de trabalho e salas de reunião, os colaboradores puderam reservar antecipadamente os postos de trabalho e as salas no escritório, para os dias e horários que necessitasse. Isso é executado na web e em um aplicativo móvel, com o uso das duas opções. A solução ainda conta com integração junto ao Outlook e Microsoft Teams, facilitando a usabilidade dos ambientes.

Com escritórios e equipes contando com diversas políticas flexíveis a granularidade da solução da Wiser permitiu que a ArcelorMittal respondesse a essas diferenças e fizesse mudanças conforme as necessidades.

Redução de 3 para 1 escritório na cidade de São Paulo, por conta da constante análise de dados e estudo realizado pela Wiser!

Resultado

A solução oferece uma planta digital 3D dos espaços, onde é possível escolher onde, quando e com quem se sentar e agendar as reuniões. Junto à integração com o Outlook e MS. Teams os mais de 1.000 colaboradores podem fazer suas reservas sem entrar em outra ferramenta, além de enxergar quais os colegas que estarão no escritório em determinados dias. A AcelorMittal, tornou o modelo de trabalho em uma nova estratégia de gestão da empresa, com cortes de custo e a utilização de ferramentas para tornar o formato mais eficiente.
O acompanhamento da equipe da Wiser e a constante análise dos dados de utilização, foi fundamental para auxiliar a empresa a reduzir de 3 para 1 escritório na cidade de São Paulo.