Se formos honestos, o trabalho foi historicamente projetado em torno das necessidades de uma organização. O choque do trabalho híbrido foi em grande parte devido a uma mudança de prioridades. De repente, o trabalho pode ser projetado em torno de indivíduos. Cada pessoa começou a ver como o trabalho poderia se encaixar em suas necessidades, em vez de suas necessidades se encaixarem no trabalho. 

Essa percepção é algo que não pode mais ser desfeita. É como apresentar um doce a uma criança e depois insistir que remédio tem o mesmo gosto. As pessoas sabem que há uma maneira melhor de fazer as coisas e, tentar forçar a rotina das 9h às 18h no escritório simplesmente não vai mais funcionar. 

Agora que temos certeza de que o híbrido chegou para ficar, precisamos entender melhor o que realmente faz uma estratégia de local de trabalho híbrido ter sucesso. 

Defina o que o híbrido significa para você 

É difícil colocar importância em algo quando você não consegue definir seu significado. O trabalho híbrido significa muitas coisas para muitas pessoas. Antes que você possa entrar na mecânica do “como-híbrido”, você precisa entender as ferramentas com as quais está trabalhando. 

Dar o significado de como o trabalho híbrido é definido no contexto de sua empresa ajuda a alinhar toda a organização a compreender com e o que é esperado. Por exemplo, seu plano híbrido depende de um determinado número de dias no escritório? Você espera que os membros da equipe sinalizem seus dias de trabalho em casa com seus gerentes? A definição desses parâmetros deixa o caminho muito mais claro para todos. 

Potencialize o Híbrido com as ferramentas certas 

Quando você escolhe o trabalho híbrido, opta por aceitar que o local de trabalho é maior que o escritório. Isso significa que a tarefa não é mais apenas apoiar a comunicação no escritório, mas preencher a lacuna entre as equipes distribuídas. Se o trabalho acontece em todos os lugares, você precisa construir um ecossistema que suporte exatamente isso. 

A grande maioria dos trabalhadores de escritório concorda que o trabalho híbrido e as ferramentas digitais melhoraram o relacionamento com os colegas, mas isso não significa que não haja espaço para melhorias. Na verdade, 49% dos colaboradores híbridos dizem que suas ferramentas no local de trabalho simplesmente não funcionam. 

A tecnologia do local de trabalho que você possui é que irá integrar e facilitar a comunicação entre as equipes em diferentes locais. É fundamental encontrar ferramentas e soluções que funcionem para toda a sua equipe. Se as pessoas não conseguem se conectar umas com as outras de forma eficaz, como elas vão criar os laços que as fazem se sentir realmente parte da organização? 

Esse sentimento de pertencimento não é bom apenas para os trabalhadores, mas também para os resultados dos negócios. Sentimento de pertencimento pode levar a um aumento de 56% no desempenho no trabalho e a uma redução de 50% no risco de rotatividade. Isso significa que os líderes com visão de futuro precisam preencher a lacuna entre a flexibilidade de um local de trabalho moderno, enquanto ainda investem em atividades focadas em conexão e oportunidades de colaboração pessoal quando possível. 

Isso não é um trabalho simples. É por isso que é importante considerar quem é o dono dessas iniciativas. 

Crie uma equipe de experiência no local de trabalho 

Passamos a nos deparar cada vez mais com vagas de emprego para líderes de experiência no local de trabalho. O trabalho híbrido não é mais um experimento. Sabemos que o trabalho flexível é o futuro (e presente). É lógico, então, que é preciso haver recursos e pessoas para garantir que a experiência no local de trabalho esteja onde precisa estar, independentemente da localização. 

É aí que entram as equipes de experiência no local de trabalho, esses profissionais dedicados gastam seu tempo considerando o que torna o híbrido bem-sucedido e como envolver as pessoas que impulsionam seus negócios com esse novo modelo de trabalho. 

Equipes de Workplace Experience: um grupo de profissionais com o objetivo comum de maximizar a experiência no local de trabalho de sua empresa. Isso pode incluir pessoas de RH, TI, FM, Employee Experience ou qualquer outro departamento que possa se cruzar com os planos do local de trabalho. 

O foco dessas equipes é a conexão e a colaboração. Como o local de trabalho pode transcender os espaços físicos enquanto ainda oferece opções para as pessoas se conhecerem e se relacionarem? Que medidas precisam ser tomadas para garantir que todos estejam engajados e, como resultado, felizes e produtivos? 

Meça o engajamento

Depois de décadas aplicando métricas “difíceis”, como produção ou horas no escritório, para medir o sucesso, os locais de trabalho agora estão focados em coisas como comunidade, conexão e pertencimento. Essas métricas “soft” quando analisadas de forma holística acabam impactando positivamente essas métricas “mais difíceis” naturalmente. 

O Fórum Econômico Mundial descobriu que funcionários felizes não apenas trabalhavam mais rápido, fazendo mais ligações por hora, mas também alcançavam vendas 13% maiores do que seus colegas insatisfeitos. Funcionários felizes e engajados são funcionários produtivos e de alto desempenho. 

Então, como você pode começar a medir isso? O engajamento dos colaboradores pode ser a métrica que você está procurando. Este tipo de métrica envolve questões de produtividade e felicidade dos colaboradores. 

Isso porque envolver as pessoas é o cerne da felicidade e produtividade dos funcionários, quando os indivíduos estão envolvidos com seu trabalho, seus colegas e suas funções, eles são produtivos e felizes, levando a melhores resultados de negócios. Atualmente, o engajamento dos funcionários parece ser a peça que faltava no quebra-cabeça do trabalho híbrido. 

Considere o seguinte: apenas 21% dos funcionários relatam estar engajados no trabalho. No geral, 60% dos trabalhadores estão desengajados e 19% deles dizem que são infelizes em seus trabalhos. 

Quando você leva em consideração que a Gallup estima que o baixo engajamento custa à economia global US$ 7,8 trilhões, ou 11% do PIB, a importância de aprimorar o engajamento faz todo o sentido. As equipes de experiência no local de trabalho precisam entender algumas coisas importantes para identificar os planos certos para seu pessoal. Comece analisando o local de trabalho, como uso do escritório e check-ins, para ter uma ideia melhor do que já está funcionando. 

Priorize pessoas, não lugares 

Quando você começar a gerar algumas novas ideias, converse com seu pessoal. A melhor maneira de construir um local de trabalho que atenda ao seu pessoal é perguntando a eles. A ferramenta mais útil que temos para aperfeiçoar o híbrido são as perguntas que fazemos. Decisões orientadas por dados criam locais de trabalho híbridos vibrantes.  

Para saber mais sobre como planejar uma estratégia híbrida bem-sucedida, entre em contato conosco! Contando com expertise de mais de 2.000 clientes transformando seus escritórios globalmente, auxiliaremos você a implantar o modelo híbrido em sua empresa também.