Estudo de caso Banco BICE
O Banco BICE foi fundado em 1979. Desde a sua criação, tem trabalhado para o desenvolvimento do Chile e do setor financeiro, tornando-se um dos maiores bancos do país. Seu objetivo permanente é oferecer serviços bancários de excelência e soluções integrais para pessoas físicas, jurídicas, jurídicas e investidores, com uma proposta centrada nas relações humanas, onde as pessoas estão sempre no centro.
O desafio
Em 2020 o Banco percebeu a necessidade de aumentar sua sede e adquiriu mais um empreendimento na cidade de Santiago – Chile. Esta mudança veio junto a alguns desafios, principalmente na gestão de suas mais de 135 salas de reunião, utilizadas para receber clientes e investidores, além da gestão de seus estacionamentos.
“O software nos permitiu administrar as mais de 100 salas de reunião de nossa sede, reduzindo o risco de duplicação de reservas e respeitando o tempo de cada um dos colaboradores, como parte da convivência em nossos espaços compartilhados. Há ainda o Dashboard que nos fornece dados para a tomada de decisão!”
– Andrea Valencia, Gestora de FM do Banco BICE
Solução
O Banco BICE recorreu à solução da Wiser para implementar uma solução integrada de reserva de salas de reunião, com gestão de catering integrada, além da gestão das vagas de garagens. Após o sucesso da implantação, a empresa constantemente busca melhorias em suas salas de reunião, principalmente nas que recebem seus principais clientes. Recentemente foi implementado à gestão de catering a possibilidade de servir banquetes de café da manhã, almoços e jantas, diretamente nas salas de reunião.
Com escritórios e equipes contando com diversas políticas flexíveis para fazer suas reservas, a granularidade da solução da Wiser permitiu que o Banco BICE respondesse a essas diferenças e fizesse mudanças conforme as necessidades para atender seus exigentes colaboradores e visitantes.
Soluções utilizadas:
Resultado
A solução oferece uma visão clara da utilização das 136 salas de reunião, em 2 edifícios, além das vagas de garagem. Junto à integração com o Outlook e MS, os colaboradores podem fazer reservas intuitivas e fáceis. O Banco BICE, tornou a gestão de salas de reunião, catering e vagas de garagem, parte de sua estratégia interna, reduzindo custos e aumentando a eficiência na utilização dos ambientes.
O acompanhamento da equipe da Wiser e a constante análise dos dados de utilização, é fundamental para auxiliar a empresa a compreender oportunidades de melhoria e evolução dos seus ambientes.
Utilização e gestão efetiva das centenas de salas, atreladas aos centros de custos e departamentos.
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